OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinné od 11. července 2026

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách www.best-opava.com.

Prodávajícím je:

Best, spol. s r. o.
Přemyslovců 449/60
Jaktař
747 07 Opava
Česká republika

IČO: 46580743
DIČ: CZ46580743

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 3637.

E-mail: info@best-opava.com
Telefon pro objednávky: +420 553 780 211
Webové stránky: www.best-opava.com

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě nebo v individuální písemné dohodě. Taková odchylná ustanovení mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně v jiném jazyce, pokud se na tom prodávající a kupující dohodnou.

Prodávající může znění obchodních podmínek přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání kupujícím.

VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Internetovým obchodem se rozumí objednávkový systém dostupný na webových stránkách www.best-opava.com.

Zbožím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu, zejména jednodenní brojlerová kuřata, případně další produkty zveřejněné v aktuální nabídce.

Vzhledem k tomu, že živé zvíře má zvláštní význam a hodnotu a není běžnou věcí, použijí se na jeho prodej příslušná ustanovení právních předpisů přiměřeně s ohledem na jeho povahu, zdraví a životní podmínky.

INFORMACE O ZBOŽÍ

Informace o zboží, jeho ceně, dostupnosti, termínu odběru a případných zvláštních podmínkách jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu.

Fotografie zboží jsou ilustrační, pokud není u konkrétní položky uvedeno jinak.

U živých zvířat se mohou jednotlivé kusy přirozeně lišit velikostí, zbarvením, hmotností, vzhledem nebo dalšími biologickými vlastnostmi. Takové přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu.

Prodávající nezaručuje konkrétní budoucí užitkovost, přírůstek hmotnosti, zdravotní vývoj nebo jiné výsledky chovu, pokud nebyla taková vlastnost výslovně a písemně sjednána.

Výsledek chovu závisí zejména na podmínkách ustájení, teplotě, krmení, napájení, hygieně, biologické bezpečnosti, zdravotním stavu chovu a dodržování doporučených chovatelských postupů.

Kupující je povinen před objednáním zvážit, zda je schopen zajistit zvířatům odpovídající podmínky, péči a přepravu.

CENA ZBOŽÍ

Cena zboží je uvedena u jednotlivých položek internetového obchodu.

Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty.

Cena zboží platná v okamžiku odeslání objednávky je pro danou objednávku rozhodující, pokud se prodávající a kupující následně nedohodnou jinak.

Případné náklady na dopravu, zvláštní balení nebo jiné doplňkové služby jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo jsou s kupujícím dohodnuty individuálně.

Prodávající je oprávněn opravit zjevnou chybu v ceně, například pokud je cena uvedena zjevně nesprávně v důsledku technické nebo administrativní chyby.

V případě zjevně chybné ceny není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu. Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost potvrdit objednávku za správnou cenu nebo objednávku bezplatně zrušit.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím internetového obchodu, případně telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

Kupující v internetovém obchodě vybere požadované zboží, množství a konkrétní dostupný termín odběru.

Při objednávání většího množství může kupující množství upravit ručně v nákupním košíku.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje a opravit případné chyby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito obchodními podmínkami;

• zkontroloval údaje uvedené v objednávce;

• souhlasí s objednaným množstvím, cenou a termínem odběru;

• uvedl pravdivé a úplné kontaktní údaje;

• je schopen zajistit vhodnou přepravu a následnou péči o objednaná zvířata.

Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a potvrdí kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu, případně ji potvrdí jiným prokazatelným způsobem.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky nemusí představovat přijetí objednávky, pokud z jeho obsahu vyplývá, že pouze potvrzuje doručení objednávky do systému.

Prodávající může před potvrzením objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednaného množství, termínu odběru nebo jiných údajů.

Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména v případě:

• vyčerpání dostupného množství;

• nesprávně uvedené ceny;

• technické chyby internetového obchodu;

• pochybností o pravdivosti nebo úplnosti údajů kupujícího;

• předchozího závažného porušení povinností kupujícím;

• nemožnosti dodání z veterinárních, zdravotních, provozních nebo biologických důvodů.

Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím uchovávána po dobu nezbytnou pro její splnění a ochranu práv prodávajícího. Kupujícímu není běžně umožněn samostatný přístup k archivované smlouvě, může však požádat o zaslání potvrzení objednávky.

DOSTUPNOST A ZMĚNY OBJEDNÁVKY

Množství jednodenních kuřat dostupných v jednotlivých termínech je omezené.

Uvedení zboží jako dostupného nebo skladem nemusí znamenat, že je možné bez omezení objednat jakékoli množství.

Dostupnost živých zvířat závisí na výsledku líhnutí, zdravotním stavu zvířat, veterinárních požadavcích a dalších biologických nebo provozních okolnostech.

Prodávající je oprávněn přiměřeně změnit nebo zrušit potvrzený termín odběru, pokud dodání znemožní nebo podstatně ztíží zejména:

• nepředvídaný výsledek líhnutí;

• zdravotní nebo veterinární důvody;

• výskyt nákazy nebo podezření na nákazu;

• mimořádné opatření orgánu veřejné moci;

• porucha technického vybavení;

• výpadek energií;

• dopravní překážky;

• zásah vyšší moci;

• jiná nepředvídatelná okolnost, kterou prodávající nemohl rozumně ovlivnit.

Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu podle okolností:

• náhradní termín odběru;

• přiměřenou změnu množství;

• jiné dostupné plnění;

• nebo zrušení objednávky a vrácení případně zaplacené ceny.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující uhradí kupní cenu způsobem uvedeným v objednávkovém procesu nebo způsobem individuálně dohodnutým s prodávajícím.

Není-li dohodnuto jinak, může být kupní cena uhrazena při osobním převzetí zboží.

Prodávající může u vybraných objednávek, zejména při objednání většího množství, požadovat úhradu zálohy nebo celé kupní ceny předem.

Pokud kupující neuhradí požadovanou zálohu nebo kupní cenu ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

OSOBNÍ ODBĚR

Není-li u konkrétní objednávky sjednáno jinak, probíhá odběr objednaných jednodenních kuřat osobně na adrese:

Best, spol. s r. o.
Přemyslovců 449/60
Jaktař
747 07 Opava

Kupující je povinen dostavit se k odběru v termínu a čase uvedeném v objednávce, potvrzení objednávky nebo v dalších pokynech prodávajícího.

Kupující je povinen přinést si vlastní vhodné přepravky nebo krabice odpovídající objednanému množství a podmínkám bezpečné přepravy.

Přepravní obal musí zejména:

• umožňovat dostatečný přístup vzduchu;

• chránit zvířata před chladem, přehřátím, větrem a nepříznivým počasím;

• zabraňovat úniku nebo poranění zvířat;

• být čistý a přiměřený počtu přepravovaných zvířat;

• umožňovat co nejkratší a bezpečnou přepravu.

Prodávající může odmítnout předat živá zvířata, pokud kupující nemá vhodné podmínky pro jejich přepravu nebo pokud by předání mohlo zjevně ohrozit zdraví nebo život zvířat.

Takové odmítnutí nepředstavuje porušení smlouvy prodávajícím, pokud byl důvod odmítnutí způsoben nedostatečnou připraveností kupujícího.

Kupující je při převzetí povinen zkontrolovat množství, viditelný zdravotní stav a celkový stav zvířat.

Převzetím přechází na kupujícího odpovědnost za bezpečnou přepravu a následnou péči o zvířata, aniž jsou tím dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

NEVYZVEDNUTÍ OBJEDNÁVKY

Pokud kupující ví, že se nemůže dostavit k odběru, je povinen prodávajícího co nejdříve kontaktovat.

Z důvodu omezené dostupnosti, biologické povahy zboží a vazby objednávky na konkrétní termín nemusí být možné objednávku uchovat pro pozdější odběr.

Pokud kupující objednávku v dohodnutém termínu bez předchozí omluvy nevyzvedne, může prodávající:

• objednávku zrušit;

• nabídnout zboží jinému zákazníkovi;

• požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud mu na ni vznikne zákonný nárok;

• při dalších objednávkách požadovat platbu nebo zálohu předem.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, kterých se podle zákona nemůže vzdát.

DOPRAVA ZBOŽÍ

Doprava živých zvířat je možná pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena v nabídce nebo individuálně sjednána s prodávajícím.

Podmínky dopravy, její cena, termín, místo doručení a odpovědnost za předání budou kupujícímu sděleny před uzavřením nebo změnou kupní smlouvy.

Kupující je povinen zajistit, aby byla v místě doručení přítomna osoba oprávněná zboží převzít a bezprostředně zajistit odpovídající péči o zvířata.

Prodávající může odmítnout dopravu nebo předání, pokud by nebylo možné zajistit soulad s veterinárními, přepravními nebo jinými právními požadavky.

POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO PO PŘEVZETÍ ŽIVÝCH ZVÍŘAT

Kupující je povinen po převzetí zajistit zejména:

• bezodkladné umístění zvířat do vhodně připraveného prostředí;

• odpovídající teplotu, větrání a ochranu před průvanem;

• dostatečný přístup k vhodné vodě a krmivu;

• přiměřenou hustotu osazení;

• čistotu, hygienu a biologickou bezpečnost;

• ochranu před stresem, poraněním a nepříznivými podmínkami;

• dodržování veterinárních a chovatelských pravidel.

Kupující by se měl před převzetím seznámit s doporučeným návodem na výkrm a péči, který je dostupný v sekci Dokumenty na webových stránkách prodávajícího, případně mu bude poskytnut jiným způsobem.

Prodávající neodpovídá za zhoršení zdravotního stavu nebo úhyn, pokud byl způsoben až po převzetí zejména:

• nevhodnou teplotou;

• nevhodnou nebo příliš dlouhou přepravou;

• nedostatkem vody nebo krmiva;

• nevhodným krmivem;

• nesprávnou hygienou;

• příliš vysokou hustotou osazení;

• nevhodným ustájením;

• kontaktem s nemocnými zvířaty;

• nedodržením doporučeného chovatelského postupu;

• jinou okolností na straně kupujícího.

Takové ustanovení neomezuje zákonnou odpovědnost prodávajícího za vadu, kterou zvíře mělo při převzetí.

ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech, ve kterých jej zákon vylučuje, zejména u dodávky zboží:

• které podléhá rychlé zkáze;

• které má krátkou dobu spotřeby;

• které bylo upraveno podle přání spotřebitele;

• které bylo vzhledem ke své povaze po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

• nebo u kterého se uplatní jiná zákonná výjimka.

Vzhledem k biologické povaze jednodenních kuřat, jejich citlivosti na přepravu, potřebě nepřetržité péče a vazbě na konkrétní termín není možné živá kuřata po převzetí vracet způsobem obdobným běžnému spotřebnímu zboží, pokud se na daný případ vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení.

Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci, pokud zvířata při převzetí vykazovala vadu, za kterou prodávající odpovídá.

Dokud kupující zboží nepřevzal, může prodávajícího požádat o zrušení objednávky. Možnost zrušení bude posouzena zejména s ohledem na okamžik žádosti, povahu zboží a to, zda již prodávajícímu vznikly účelně vynaložené náklady.

Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy v případě, ve kterém mu toto právo náleží, může zaslat jednoznačné prohlášení zejména:

• e-mailem na info@best-opava.com;

• nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným nebo oprávněně očekávaným vlastnostem s přihlédnutím k jeho povaze.

U živých zvířat se při posuzování vady přihlíží zejména:

• k jejich biologické povaze;

• k přirozeným rozdílům mezi jednotlivými kusy;

• ke zdravotnímu stavu při převzetí;

• k podmínkám přepravy;

• k době, která uplynula od převzetí;

• k podmínkám dalšího chovu;

• k dodržování doporučených postupů kupujícím.

Vadou není běžná biologická odlišnost, která nebrání obvyklému účelu, ani zhoršení stavu způsobené nevhodnou přepravou nebo péčí po převzetí.

Kupující je povinen živá zvířata při převzetí přiměřeně prohlédnout.

Viditelný problém, nesoulad v počtu nebo zjevně zhoršený stav doporučuje prodávající oznámit ihned při převzetí, aby bylo možné stav bezprostředně ověřit.

Pokud se zdravotní problém projeví až po převzetí, měl by kupující prodávajícího kontaktovat bez zbytečného odkladu.

Spotřebitelova zákonná práva nelze omezit tím, že vadu neoznámil okamžitě, jestliže ji při běžné kontrole nemohl zjistit.

Uplatní-li spotřebitel reklamaci, prodávající mu vydá písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace;

• obsah reklamace;

• požadovaný způsob vyřízení;

• kontaktní údaje spotřebitele.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší době.

U živých zvířat může být pro posouzení reklamace nutné doložit zejména:

• číslo nebo potvrzení objednávky;

• datum a čas převzetí;

• počet dotčených zvířat;

• fotografie nebo video;

• popis přepravy;

• údaje o teplotě, ustájení, krmení a napájení;

• případně vyjádření veterinárního lékaře.

Požadavek na doložení těchto informací slouží k posouzení příčiny problému a nesmí být používán k nepřípustnému omezení zákonných práv spotřebitele.

REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v sídle nebo provozovně prodávajícího, je-li to vzhledem k povaze reklamace možné;

• e-mailem na info@best-opava.com;

• telefonicky na čísle +420 553 780 211 s následným doplněním potřebných informací;

• písemně na adrese Best, spol. s r. o., Přemyslovců 449/60, Jaktař, 747 07 Opava.

Kupující by měl v reklamaci uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje;

• číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi;

• označení reklamovaného zboží;

• množství dotčených kusů;

• popis problému;

• okamžik, kdy byl problém zjištěn;

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající posoudí reklamaci individuálně podle povahy vady a platných právních předpisů.

Podle okolností může kupujícímu náležet zejména:

• odstranění vady, pokud je to možné;

• dodání náhradního plnění;

• přiměřená sleva z kupní ceny;

• odstoupení od smlouvy;

• jiný nárok stanovený právními předpisy.

Konkrétní právo závisí na povaze a závažnosti vady a na tom, zda je možné nebo přiměřené ji napravit.

ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE

Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek, která jsou určena výlučně k ochraně spotřebitele.

Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjevné vady nebo nesoulad v množství oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Podnikatel je povinen vytknout skrytou vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy ji mohl při dostatečné péči zjistit.

Odpovědnost prodávajícího vůči podnikateli za nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu produkce nebo jiné následné hospodářské ztráty může být omezena v rozsahu dovoleném právními předpisy a podle individuální dohody smluvních stran.

Takové omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani v jiných případech, kdy zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky;

• komunikace s kupujícím;

• vystavení účetních a daňových dokladů;

• splnění právních povinností;

• ochrany svých práv a právních nároků.

Kupující je povinen uvádět pravdivé, správné a aktuální údaje.

ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

Kupující souhlasí s používáním prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku, například náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si kupující hradí sám. Tyto náklady se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele.

Prodávající může kupujícímu zasílat informace související s objednávkou na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené kupujícím.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Webové stránky: www.coi.gov.cz/informace-o-adr

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci poté, co se nejprve pokusil spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Pravidla mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a formulář pro podání návrhu jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

DOZOROVÉ ORGÁNY

Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu zejména Česká obchodní inspekce.

S ohledem na povahu prodávaného zboží mohou být v jednotlivých oblastech příslušné také orgány veterinární správy, živnostenské úřady, orgány ochrany osobních údajů, orgány finanční správy nebo jiné orgány veřejné moci.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se na smluvní vztah podle pravidel mezinárodního práva soukromého použijí.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající a kupující se zavazují přednostně řešit případné spory vzájemnou komunikací a snahou o smírné řešení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. července 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že máte podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit.

Adresát:

Best, spol. s r. o.
Přemyslovců 449/60
Jaktař
747 07 Opava
E-mail: info@best-opava.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Datum objednání:

....................................................................................

Datum převzetí:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................

E-mail nebo telefon:

....................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, je-li relevantní:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................